EINBEGRIFFENE DIENSTLEISTUNGEN

Die folgenden Dienstleistungen gelten für alle Gäste von Hit Alpinea d.o.o.: 

• Zugang zum Wasserpark Aqua Larix oder zum Pool des Kompas Relax Center (während der Öffnungszeiten),
• kostenloses Internet,
• freier Eintritt ins Casino Larix oder Casino Korona,
• Animationsprogramm (gemäß dem veröffentlichten Zeitplan),
• Parkplatz vor dem Hotel für die Dauer Ihres Aufenthalts (je nach Verfügbarkeit).

ZIMMERSPEZIFIKATIONEN UND EIN-/AUSCHECKEN 

• Das Zimmer steht am Anreisetag ab 14:00 Uhr und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung (Vitranc Appartements ab 15:00 Uhr am Anreisetag und bis 10:00 Uhr am Abreisetag). Frühes Einchecken oder spätes Auschecken ist von der Verfügbarkeit abhängig und wird bei höherer Belegung berechnet.
• Zimmerwechsel oder -besserungen sind nur im Falle von verfügbaren Zimmern möglich. Wenn Sie Ihr Zimmer wechseln möchten, informieren Sie die Rezeption bitte sofort beim ersten Einchecken. Sobald ein Zimmer benutzt wird, kann es nicht mehr gewechselt werden.
  • Aufpreis für höhere Zimmerkategorie (Superior-Zimmer): 20,00 € pro Zimmer und Nacht.
  • Aufpreis für Hotelappartement: 50,00 € pro Zimmer und Nacht.
  • Aufpreis für Hotelappartement mit Bergblick: 100,00 € pro Zimmer und Nacht.

• Allgemeine Bedingungen für den Aufenthalt im Zimmer:
  • Die tägliche Nutzung des Zimmers wird mit 60 % des Zimmerpreises gemäß der für diesen Tag gültigen Preisliste berechnet.
  • Bei ihrer Ankunft müssen die Gäste an der Hotelrezeption einchecken. Gäste der Vitranc Appartements checken an der Rezeption des Ramada Hotels & Suites ein, sofern sie keine andere Anweisung erhalten. Die Ankunft muss vor 20:00 Uhr erfolgen.
  • Die Gäste müssen bis spätestens 11:00 Uhr am Tag der Abreise auschecken. Soweit möglich, bedeutet es uns viel, wenn die Gäste ihre Verpflichtungen bis 09:00 Uhr am Abreisetag bezahlen.
  • Zustellbetten (Babybett, Bett für ein Kind bis zu 6 Jahren oder Zustellbett für einen dritten Erwachsenen) sind nur in bestimmten Zimmertypen verfügbar und unterliegen der Verfügbarkeit (vorherige Reservierung ist erforderlich). Die Gäste müssen die Verantwortung übernehmen und sollten sich darüber im Klaren sein, dass bei einem Zustellbett in einem Doppelzimmer das Volumen des Zimmers reduziert wird und ihre Bewegungsfreiheit eingeschränkt sein kann.

INTERNET 

• Kostenloses Internet ist in allen Hotels verfügbar.
  • Hotel Kompas – KOMPAS-GUESTS,
  • Ramada Resort, Ramada Hotel & Suites und Apartments Vitranc – HIT Alpinea d.o.o. Free Wifi.
• Bei technischen Problemen bitten wir die Gäste, sich an die Rezeption zu wenden. 

RAUCHEN 

• Gemäß der nationalen Gesetzgebung ist das Rauchen in den Hotelunterkünften und in allen Innenbereichen des Hotels verboten. Im Falle eines Verstoßes wird dem Gast eine Reinigungsgebühr von 150 € berechnet. 

KLEIDUNG, WÄSCHE UND INVENTAR

• Bademäntel werden mit 5,00 € pro Benutzung berechnet. Handtücher für den Pool können Sie an der Rezeption zum Preis von 3,00 € pro Stück mieten.
• Das Inventar darf nicht beschädigt oder entfernt werden. Auch eine Änderung der Anordnung der Möbel ist nicht wünschenswert. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, das Zimmer oder das Apartment in demselben Zustand zu verlassen, in dem es bei der Ankunft war. Alle verursachten Schäden werden in Höhe des Rechnungsbetrags des Auftragnehmers für die Reparatur in Rechnung gestellt. Der Auftragnehmer wird vom Hit Alpinea d.o.o. beauftragt.
• Kleidung, die die Gäste waschen, bügeln oder chemisch reinigen lassen möchten, sollten sie in den Wäschesack im Kleiderschrank im Zimmer legen. Ein ausgefülltes Formular muss beigefügt werden. Wäsche, die vor 09:00 Uhr abgegeben wird, wird innerhalb von 12 Stunden zurückgegeben. Wäsche, die nach 09:00 Uhr abgegeben wird, wird innerhalb von 24 Stunden zurückgegeben. 

HAUSTIERE UND LAGERUNG

• Gäste können ihre Fahrräder und Skier im dafür vorgesehenen Raum im Hotel lagern. Darüber muss die Rezeption informiert werden.
• Für Haustiere wird eine zusätzliche Gebühr von 15,00 € pro Nacht erhoben (gilt für ausgewählte Zimmer im Hotel Kompas und den Vitranc Apartments) und muss bei der Buchung angegeben werden. Wenn das Haustier nicht angemeldet ist und seine Anwesenheit bei der Ankunft oder während des Aufenthalts festgestellt wird, erhöht sich der oben genannte Aufpreis auf 30,00 € pro Nacht. Tierfutter ist nicht enthalten und wird nicht von Hit Alpinea d.o.o. zur Verfügung gestellt.
• Die Besitzer sind verpflichtet, nach ihren Haustieren innerhalb des Hotelgeländes aufzuräumen, damit wir gemeinsam eine saubere und angenehme Umgebung für alle Gäste schaffen können.
• Haustiere sind in den öffentlichen Bereichen des Hotels, wie z. B. in den Wellnesszentren, Fitnesseinrichtungen, Restaurants, Bars usw. nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme sind Führhunde, die gesetzlich als medizinische Hilfsmitteln anerkannt sind und daher das Recht auf Zugang zu allen öffentlichen Plätzen haben.

GEPÄCK, PORTIERDIENST UND ANDERE GÄSTEDIENSTE 

• Das Gepäcklager ist am Tag der Ankunft und am Tag der Abreise an der Hotelrezeption zugänglich.
• Portier-Dienstleistungen sind nach vorheriger Absprache verfügbar. Der Preis beträgt 2,00 € pro Person oder mindestens 60,00 € pro Stunde.
• Alle zusätzlichen Kosten, die während des Aufenthalts der Gäste anfallen, wie z. B. Zahlungen in der Bar, Wellness-Dienstleistungen, Wäsche usw., müssen direkt vor Ort bezahlt oder auf das Zimmer verrechnet werden.
• Gäste können ihre Beschwerden, Komplimente oder sonstiges Feedback an die E-Mail-Adresse info@hit-alpinea.si
• Gäste können zusätzliche Dienstleistungen anfordern, die nach der gültigen Preisliste berechnet werden.
• Wir bieten keine eigenen Transportdienste an. Wenn Gäste Transport benötigen, kann die Rezeption ihnen helfen, ein Taxi, GoOpti oder einen Mietwagen zu organisieren.

RESTAURANTREGELN 

• Es ist nicht gestattet, Essen aus dem Restaurant mitzunehmen oder eigenes Essen ins Restaurant zu bringen. Verstöße werden mit einer Verwarnung und im Wiederholungsfall mit der Beendigung des Vertrags über Hoteldienste geahndet, was bedeutet, dass der Gast das Hotelzimmer und andere Räumlichkeiten des Hotels innerhalb von 1 Stunde verlassen muss.
• Das Stehlen oder Mitnehmen von Inventar aus dem Restaurant, wie Gläser, Tabletts, Besteck usw., ist strengstens verboten.
• Das Mitbringen von eigenen Getränken in das Restaurant ist nicht gestattet.
• Getränke (einschließlich Wasser) sind nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht anders vereinbart. Die Gäste können ihre Getränke direkt bezahlen oder sie auf ihr Zimmer aufrechnen lassen.
• Die Gäste sollten nur so viel Essen nehmen, wie sie auch wirklich verzehren werden, um Lebensmittelabfälle zu vermeiden. Wiederholte Besuche des Buffets sind immer willkommen.
• Mittagessen ist nur in einem der Hotels und nach vorheriger Reservierung verfügbar.
• Aufpreis für eine zusätzliche Mahlzeit in der Halbpension (Mittag- oder Abendessen): 22,00 € pro Person und Tag (Kinder von 6 bis 12 Jahren: 50 % Ermäßigung; Kinder unter 6 Jahren: kostenlos) – erhältlich in einem der Hotels von Hit Alpinea d.o.o. Ab dem 01.01.2026 beträgt der Preis für die zusätzliche Mahlzeit 24,00 € pro Person.
• Aufpreis für Frühstück im Hotelrestaurant: 14,00 € pro Person und Tag (Kinder von 6 bis 12 Jahren: 50 % Ermäßigung; Kinder unter 6 Jahren: kostenlos). Ab dem 01.01.2026 wird das Frühstück 16,00 € pro Person kosten.
• Essenszeiten: Frühstück: 7:00–10:00, Mittagessen: 12:00–14:00*, Abendessen: 18:30–20:30 (Wintersaison), 19:00–21:00 (Sommersaison) * Mittagessen ist nur in einem der Hotels und nach vorheriger Reservierung verfügbar.
• Große Taschen und Rucksäcke sind im Restaurantbereich nicht erlaubt.

Öffnungszeiten 

• Die Schwimmbäder im Aqua Larix sind täglich von 09:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
• Die Saunen im Aqua Larix sind täglich von 12:00 bis 21:00 Uhr geöffnet (Wintersaison: 1. Oktober–31. Mai) und von 14:00 bis 21:00 Uhr (Sommersaison: 1. Juni–30. September).
• Das Schönheitszentrum Aqua Larix ist täglich von 09:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
• Die Schwimmbäder im Hotel Kompas sind täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.
• Die Saunen im Hotel Kompas sind täglich von 12:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. 

Saunen 

Finnische Sauna

• Temperatur: 80–90 ℃, Luftfeuchtigkeit 10–25 %.
• Saunabesuche sollten 8–12 Minuten dauern (empfohlene Saunadauer).
• Sie müssen duschen, bevor Sie die Sauna benutzen.
• Sie dürfen die Saunen nicht in Ihrer Badekleidung betreten. Die Verwendung eines Handtuchs oder Lakens ist obligatorisch.
• In der Sauna müssen Sie auf einem Handtuch oder Laken sitzen.

• Abkühlung:
  • 10–15 Minuten: Ausruhen, kalte Dusche oder Spülung des Körpers mit kaltem Wasser, Abkühlung in einem Becken mit kaltem Wasser.
  • Die Abkühlung kann mit einem warmen Fußbad abgeschlossen werden, das 2–3 Mal wiederholt werden kann, sich aber immer danach richtet, wie Sie sich fühlen.
  • Nach der letzten Abkühlung können die Gäste ein erfrischendes alkoholfreies Getränk genießen und sich vor der Abreise vollständig abkühlen.
• Warnungen:
  • Gäste dürfen keine Handtücher auf den Ofen legen oder den Ofen damit abdecken, da dies einen Brand verursachen kann.
  • Es ist verboten, die oberen Teile des Ofens zu berühren, da dies zu schweren Verbrennungen führen kann.
  • Die Verwendung und Einführung eigener ätherischen Öle ist nicht gestattet.
  • Kinder in der Sauna müssen beaufsichtigt werden.
  • Menschen mit Bluthochdruck, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und anderen Erkrankungen, für welche ein Saunabesuch schädlich sein könnte, sollten vor dem Saunabesuch einen Arzt konsultieren.
  • Die Nutzung der Sauna unter dem Einfluss von Alkohol oder illegalen Substanzen ist nicht gestattet. 

Infrarotsauna 

• Temperatur: 45–50 °C, Luftfeuchtigkeit: 5–12 %

• Sie müssen duschen, bevor Sie die Sauna benutzen.
• Sie dürfen die Saunen nicht in Ihrer Badekleidung betreten. Die Verwendung eines Handtuchs oder Lakens ist obligatorisch.

• In der Sauna müssen Sie auf einem Handtuch oder Laken sitzen.
• Abkühlung
  • Die Sauna und die Abkühlung können so lange dauern, wie Sie sich wohl fühlen.
  • Nach Ihrer letzten Sauna können Sie Ihre letzte Dusche nehmen.
  • Bevor Sie sich anziehen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Körper vollständig abgetrocknet und abgekühlt ist.
  • Zur Abkühlung können Sie ein Erfrischungsgetränk und eine Auswahl an Obst genießen.
• Warnungen

• • Es wird nicht empfohlen, die Infrarotsauna länger als 30 Minuten am Stück zu benutzen.
  • Bei schlechter Gesundheit und Schwangerschaft sollten Sie vor dem Saunabesuch einen Arzt konsultieren.
  • Die Nutzung der Sauna unter dem Einfluss von Alkohol oder illegalen Substanzen ist nicht gestattet. 

Türkische Sauna

• Temperatur: 40–45 °C, Luftfeuchtigkeit: 100 %
• Saunabesuche sollten 8–12 Minuten dauern (empfohlene Saunadauer).
• Sie dürfen die Saunen nicht in Ihrer Badekleidung betreten. Die Verwendung eines Handtuchs oder Lakens ist obligatorisch.
• Sie müssen duschen, bevor Sie die Sauna benutzen.
• In der Sauna müssen Sie auf einem Handtuch oder Laken sitzen.
• Abkühlung

• • Die Sauna und die Abkühlung können so lange dauern, wie Sie sich wohl fühlen.
  • Nach Ihrer letzten Sauna können Sie Ihre letzte Dusche nehmen.
  • Bevor Sie sich anziehen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Körper vollständig abgetrocknet und abgekühlt ist.
  • Zur Abkühlung können Sie ein Erfrischungsgetränk und eine Auswahl an Obst genießen.

• Warnungen:

• • Gäste sollten auf die Dampfquellen in der Sauna achten, da der Dampf sehr heiß sein kann.
  • Die Nutzung der Sauna unter dem Einfluss von Alkohol oder illegalen Substanzen ist nicht gestattet. 

Badeplan

Der Badeplan ist mit den Wellness-Komplexen im Hotel Kompas und dem Aqua Center im Ramada Resort verbunden.

• Besucher sind verpflichtet, den Badeplan und die Badeschilder zu beachten.
• Der Zugang zum Aqua Center ist nur mit einem elektronischen Armband möglich. Mit dem Armband können die Gäste nur diejenigen Räume benutzen, für die es bestimmt ist:
  • blau für Schwimmbad/Vita-Zentrum,
  • gelb für Sauna und Schwimmbad,
  • rot für Sauna.

• Mit dem elektronischen Armband können Sie das Aqua Center nur einmal betreten und verlassen.
• Der Verlust des Armbands wird mit 35 € berechnet.
• Das Hotel Kompas verfügt nicht über elektronische Armbänder. Die Gäste werden gebeten, die Zimmernummer an der Wellness-Rezeption anzugeben.
• Kinder unter 8 Jahren müssen für den Eintritt in die Wellness von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Im Schwimmbad ist Badebekleidung Pflicht. Kleine Kinder müssen im Schwimmbad Neopren-Badehose oder Schwimmwindeln tragen. Kleidung (T-Shirt, Unterwäsche, Bermudashorts, etc.) ist nicht erlaubt.
• Es ist obligatorisch, zu duschen und das Desinfektionsbecken zu benutzen, bevor Sie den Schwimmbadkomplex betreten.
• Der Leiter einer organisierten Besuchergruppe muss sich mit dem Bademeister über die Sicherheitsvorkehrungen und die besonderen Wünsche der Gruppe verständigen.
• Nach einem Sonnenbad auf der Terrasse, einem Saunabesuch oder einer Massage müssen die Besucher erneut duschen, bevor sie ins Wasser gehen.
• Gesundheitsempfindliche Besucher müssen sich vor dem Betreten des Wassers oder der Sauna bei dem Bademeister melden.
• Ältere Badegäste und Menschen mit Behinderungen, die sich beim Ein- und Aussteigen aus dem Wasser nicht sicher fühlen, sollten den Bademeister um Hilfe bitten.
• Personen mit ansteckenden Krankheiten dürfen das Schwimmbad nicht betreten.
• Besucher müssen Schwimmbäder und andere Badeeinrichtungen entsprechend ihren Fähigkeiten nutzen.
• Besucher sind verpflichtet, auf ihre persönliche Hygiene und die Hygiene im Schwimmbadkomplex zu achten und vor allem das Badewasser mit nichts zu verschmutzen.

• Rauchen ist nicht erlaubt, ebenso wenig wie das Betreten unter dem Einfluss von Alkohol oder illegalen Substanzen.
• Essen und Trinken sind nicht erlaubt und werden mit dem Verlassen des Wellnesszentrums geahndet.
• Aus gesundheitlichen Gründen ist die Benutzung eines Schwimmbades mit einer Temperatur von über 34 ℃ auf maximal 20 Minuten beschränkt.
• Der Besuch des Wellnesskomplexes erfolgt auf eigene Gefahr.
• Bei Unklarheiten oder Problemen wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Mitglied des Personals.
• Austausch von Armbändern zwischen Besuchern ist nicht gestattet. Missbrauch wird mit Entzug bestraft.
• Gegenstände von höherem Wert sollten an der Schwimmbaderezeption aufbewahrt werden.
• Hit Alpinea d.o.o. ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die von Besuchern ins Schwimmbad mitgebracht werden.
• Das Schwimmen unter Wasser und das Springen ins Wasser kann nur von der Aufsichtsperson für organisierte Gruppen und unter anderen besonderen Umständen erlaubt werden.
• Die überwachende Person/Rettungsschwimmer hat das Recht:
  • die Identität eines Schwimmers oder Besuchers festzustellen, der gegen die Vorschriften gegen Ertrinken verstößt, und ihn der zuständigen Kontrollbehörde oder der Polizei zu melden.
  • einer Person, deren Verhalten eindeutig ihre eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer gefährdet, die Benutzung der Badeeinrichtungen zu verbieten.
  • eine Person aufzufordern, den Badebereich zu verlassen, wenn sie trotz Warnungen die Sicherheit gefährdet und gegen den Badeplan verstößt.

ZUSÄTZLICHE UND OBLIGATORISCHE AUFPREISE

• Erforderliche zusätzliche Aufpreise:
  • Kurtaxe, Anmeldung und Versicherung: Erwachsene: 3,50 € pro Person und Nacht, Kinder 7–18 Jahre: 1,75 € pro Person und Nacht (die Preise gelten ab dem 1. September 2024 und können sich je nach Hotelpolitik und/oder geltendem Recht ändern).
  • Endreinigung in den Vitranc Appartements: 30,00 € pro Apartment.
• Andere zusätzliche Aufpreise:
  • Aufpreis für Einzelzimmer: 35,00 € pro Nacht.
  • Aufpreis für Zusatzbett für Kinder bis zu 6 Jahren: 35,00 € pro Nacht.
  • Aufpreis für Babybett: 14,00 € pro Nacht.
  • Aufpreis für das Weihnachtsessen, 24. Dezember (erforderlich): 30,00 € pro Person (Kinder 6–12 Jahre: 50 % Ermäßigung; Kinder unter 6 Jahren: kostenlos) – Aufpreis für Halbpension.
  • Zuschlag für Silvesterabendessen, 31. Dezember (erforderlich): 120,00 € pro Person (Kinder 6–12 Jahre: 50 % Ermäßigung; Kinder unter 6 Jahren: kostenlos) – gilt für Hotel Kompas und Ramada Resort; Aufpreis für Halbpension.
  • Aufpreis für Silvesterabendessen bei Halbpension, 31. Dezember (nicht erforderlich): 45,00 € pro Person (Kinder 6–12 Jahre: 50 % Ermäßigung; Kinder unter 6 Jahren: kostenlos) – gültig für Gäste des Ramada Hotels & Suites.
  • Parkgarage: 16,00 € pro Tag (vorherige Reservierung ist erforderlich) im Ramada Hotel & Suites.
  • Änderung einer bestätigten Buchung: 20,00 € pro Änderung.
  • Verwendung eines Bademantels: 5,00 € pro Nutzung.
  • Bei Verlust der Hotelzimmerkarte wird eine Gebühr von 5,00 € pro Karte erhoben.
• Sicherheiten:
  • Versicherung von 10,00 € für die Nutzung des Skischrankes. Der Betrag wird zurückerstattet, wenn der Schrankschlüssel bei der Abreise zurückgegeben wird.
  • Versicherung von 20,00 € pro Parkschein (in Verbindung mit den Apartments Vitranc).

RABATTE UND SONDERANGEBOTE 

• Gäste erhalten 30 % Rabatt auf den Zugang zu den Saunen des Wellness Hit Alpinea d.o.o. (während der Öffnungszeiten).
• Die Tiefstpreisgarantie besagt, dass ein Gast, der innerhalb von 48 Stunden nach der Online-Buchung einen niedrigeren Preis für dieselbe Leistung findet, die er gebucht hat, sich an unsere Buchungsabteilung wenden kann und wir werden ihm den niedrigeren Preis gewähren.

ZAHLUNGEN UND STORNOBEDINGUNGEN 

• Die meisten Kreditkarten werden akzeptiert, außer American Express.
• Vorauszahlungsbedingungen
  • Die Vorauszahlung beträgt 50 % des Grundbetrags der Reservierung.
  • Die Zahlung muss auf unser Bankkonto erfolgen oder es muss eine Kreditkarte als Bürgschaft gegeben werden (mindestens 14 Tage vor Ankunft).
  • Die Reservierung wird nach Eingang (der Vorauszahlung) auf unser Bankkonto bestätigt.
  • Der Restbetrag ist direkt im Hotel zu zahlen.
  • Angaben zur Banküberweisung:
    Hit Alpinea d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska Gora
    Bank: Gorenjska banka d.d., Kranj
    Kontonummer: SI56 0700 0000 0004 358
    Referenz: Bei der Banküberweisung verwenden Sie bitte die im Angebot angegebene Buchungsnummer (dies ist für die korrekte Bearbeitung der Zahlung unerlässlich).
  • Der Höchstbetrag an Bargeld, der an der Rezeption angenommen werden kann, beträgt 4999,00 € pro Kunde.
• Unsere Stornobedingungen sind in dem jeweiligen Angebot, der Bestätigung, dem Vertrag oder einem anderen relevanten Rechtsdokument dargelegt. Indem Sie eine Reservierung, einen Kauf oder eine andere Art von Vereinbarung treffen, erkennen Sie die in diesen Dokumenten dargelegten Stornobedingungen an und akzeptieren sie

REGELN BEZÜGLICH RELIGION, VERHALTENSREGELN UND ZUGÄNGLICHKEIT 

• Gebete und andere religiöse Aktivitäten sind im Restaurant, in den Gängen und in anderen Gemeinschaftsbereichen des Hotels nicht gestattet. Nach vorheriger Absprache können wir einen speziellen Raum für solche Zwecke zur Verfügung stellen.
• Der Zugang zur Hotelküche ist nur für autorisiertes Hotelpersonal gestattet.
• Die Nachtzeit ist von 22:00 bis 06:00 Uhr. Während dieser Zeit sind laute Geräusche, Schreie, laute Musik, Zuschlagen der Türen und ähnliche Aktivitäten nicht erlaubt.
• Gäste müssen sich in den Gemeinschaftsbereichen (einschließlich der Halle, der Gänge, der Bar, des Restaurants, des Konferenzraums usw.) respektvoll und angemessen verhalten.
• Die Lautstärke von Gesprächen in Gemeinschaftsräumen sollte moderat und einem öffentlichen Raum angemessen sein. Schreien, lautes Telefonieren oder anderes störendes Verhalten ist nicht erlaubt.
• In den Gemeinschaftsbereichen wird angemessene und zivilisierte, gepflegte Kleidung erwartet. Bademäntel, Pyjamas, zu freizügige Kleidung und Unterwäsche sind für die Gemeinschaftsbereiche nicht geeignet (die einzige Ausnahme ist das Betreten und Verlassen des Wellness-Zentrums in einem Bademantel).
• Die Gäste müssen sich an die allgemeinen Richtlinien für Ruhe, Ordnung und Respekt vor der Privatsphäre anderer halten. Im Falle eines unangemessenen Verhaltens behält sich Hit Alpinea d.o.o. das Recht vor, den Gast zu verwarnen und gegebenenfalls weitere Maßnahmen zu ergreifen.

ZUSÄTZLICHE REGELN FÜR GRUPPEN

• Die Hotels beherbergen eine Vielzahl von Gruppen. Jede hat vorher vereinbarte Anforderungen und Vorlieben. Bitte beachten Sie, dass die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit diesen individuellen Vereinbarungen erbracht werden.
• Ein frühes Frühstück für Gruppen ist nur nach vorheriger Absprache und gegen einen Aufpreis möglich (Mindestaufschlag von 50,00 €. Der Preis pro Person beträgt 2,00 € für Gruppen von mindestens 25 Personen. Kleine Gruppen sind willkommen, aber es bleibt ein Mindestzuschlag von 50,00 €).

SÄLE UND KONFERENZRÄUME

• Der Veranstaltungsraum muss im Voraus gebucht und bestätigt werden.
• Raumaufteilung, technische Ausstattung und Blumenschmuck müssen mindestens 10 Tage vor der Veranstaltung mitgeteilt werden.
• Für jegliche Änderung an der Einrichtung des Raums am Tag der Veranstaltung wird eine Summe von € 100 erhoben.
• Die Lieferung von Speisen oder Getränken von außerhalb ist ohne vorherige schriftliche Vereinbarung nicht gestattet.
• Der Veranstalter haftet für etwaige Schäden an der Ausrüstung oder dem Saal/Konferenzraum selbst. Es wird davon ausgegangen, dass der Schaden vom Veranstalter verursacht wurde, wenn der Schaden während der Veranstaltung auftritt. Die Reparaturkosten werden in Höhe des Rechnungsbetrags des Auftragnehmers für die Reparatur berechnet. Der Auftragnehmer wird vom Raumanbieter und Hit Alpinea d.o.o. beauftragt.
• Der Veranstalter muss mindestens 10 Tage im Voraus ein detailliertes Veranstaltungsprogramm vorlegen und/oder den Platzanbieter benachrichtigen.
• Die Nutzung des Seminarraums ist bis 20:00 Uhr gestattet, sofern nicht anders vereinbart.
• Hilfe bei der Dekoration durch das Hotelpersonal ist auf Anfrage erhältlich und unterliegt einer zusätzlichen Zahlung, die von der Schwierigkeit der Aufgabe abhängt.
• Für den Fall, dass Hit Alpinea d.o.o. während einer externen Veranstaltung Wasser und Strom zur Verfügung stellt, wird dem Kunden der tatsächliche Verbrauch in Rechnung gestellt.
• Anträge auf technische Unterstützung müssen mindestens 10 Tage im Voraus gestellt werden. Der Preis beträgt 30,00 € pro Stunde oder 150,00 € pro Tag.
• Wenn der Raum nach der Veranstaltung übermäßig schmutzig oder unordentlich ist, wird eine zusätzliche Reinigung auf der Grundlage einer direkten Bewertung des Raums nach der Veranstaltung berechnet.
• Wenn der Veranstalter beabsichtigt, seine eigene Ausrüstung mitzubringen (z. B. Kühlschränke, Bildschirme, Fernseher), muss er dies mindestens 14 Tage vor der Veranstaltung mitteilen und eine Genehmigung einholen.
• Mietpreise für zusätzliche technische Ausrüstung:
  • Laptop-Miete – 100 € pro Tag
  • Miete einer Hybridausrüstung (Kamera, Tonverstärker, Computer): 150 € pro Tag
  • Moderatorenkit – 50 € pro Veranstaltung
• Die Stornobedingungen sind in dem jeweiligen Angebot, der Bestätigung, dem Vertrag oder einem anderen anwendbaren Rechtsdokument festgelegt. Indem Sie buchen, kaufen oder eine andere Art von Arrangement eingehen, erkennen Sie die in diesen Dokumenten dargelegten Stornobedingungen an und akzeptieren sie.

NACHHALTIGKEIT

Bei Hit Alpinea d.o.o. kümmern wir uns um die Umwelt und folgen nachhaltigen Richtlinien wie:

• Bewirtschaftung von Lebensmittelabfällen,
• Wasser und Strom sparen,
• Unterstützung der nachhaltigen Mobilität,
• Mülltrennung und Recycling, usw.

Wir überprüfen und verbessern regelmäßig unsere Nachhaltigkeitspraktiken, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren und einen positiven Beitrag für die lokale Gemeinschaft zu leisten

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN 

• Hit Alpinea d.o.o. behält sich das Recht vor, die Preise und den Inhalt von Programmen wie Pakete, Animationsprogrammen und anderen Formen von organisierten Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
• Zusätzliche Kosten werden gemäß der geltenden Preisliste berechnet.
• Die Pauschalangebote gelten für eine begrenzte Anzahl von Zimmern und sind während Großveranstaltungen nicht gültig.
• Hit Alpinea d.o.o. haftet nicht für den Nichtbetrieb oder den eingeschränkten Betrieb von Einrichtungen oder Dienstleistungen Dritter aufgrund von Wettbewerben, Veranstaltungen, Schneemangel, schlechten Witterungsbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die keinen Anspruch auf Rückerstattungen, Rabatte oder eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer der Tickets begründen.
• Die Preise auf unserer Website, unseren Preislisten und Buchungsplattformen sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
• Dienstleistungen können nur während des Aufenthalts genutzt werden.
• Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden.
• Hit Alpinea d.o.o. behält sich das Recht vor, Gäste zwischen den Hotels umzubuchen.
• Für den Fall, dass der Kunde Unterlagen wie Zimmerlisten mit Gästen, Zeitpläne und andere im Angebot/Vertrag festgelegte erforderliche Unterlagen einreicht, die schlecht strukturiert, unklar oder schwer verständlich sind, behält sich der Verkaufsberater das Recht vor, Klarstellungen zu verlangen oder die Unterlagen abzulehnen.

PARKBEDINGUNGEN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung Parkplätze von Hit Alpinea d.o.o. gelten für alle Nutzer der Parkplätze und sind auf der Webseite https://www.hit-alpinea.si/en/general-terms-and-conditions/ veröffentlicht.

Allgemeine Bestimmungen

• Gemäß Artikel 741 des Obligationenrechts und Artikel 50 der Sondervorschriften für das Gastgewerbe haftet das Hotel oder der Gastgeber für von Gästen auf dem Hotelparkplatz abgestellte Fahrzeuge für Schäden bis zu einem Wert von 50 000 Tolar oder etwa 209 Euro. Denn es wird davon ausgegangen, dass ein Verwahrungsvertrag besteht und das Hotel für die Sicherheit des Fahrzeugs und eventuelle Schäden daran haftet. Das Hotel haftet auch dann, wenn es den Schaden durch die Anwendung gewöhnlicher Sorgfalt nicht hätte vermeiden können, es sei denn, es kann nachweisen, dass der Schaden durch Umstände verursacht wurde, die nicht vermeidbar waren, durch eine innere Ursache oder durch das Verschulden des Gastes. Das Hotel haftet nicht, wenn es sich um einen nicht umzäunten, unbewachten oder öffentlichen Parkplatz handelt, auf dem der Gast freiwillig und ohne besondere Überwachung durch das Hotel parkt – in diesem Fall haftet das Hotel nach den allgemeinen Regeln der Schadensersatzpflicht, die den Nachweis eines Verschuldens erfordern.
• Parken ist für Hotelgäste und Besucher von Hotelveranstaltungen (z. B. Seminare, Konferenzen, etc.) kostenlos. Alle anderen Besucher müssen die jeweils gültigen Parkgebühren zahlen, entweder am Kassenautomaten oder an der Hotelrezeption.
• Das kostenlose Parken für Gäste ist nur für die Dauer ihres Aufenthalts gestattet.
• Parkplätze für größere Fahrzeuge müssen im Voraus mit der Rezeption vereinbart werden.

Definitionen 

• Benutzer sind alle Fahrer (tägliche Benutzer und Genehmigungsinhaber), die mit ihrem Fahrzeug auf den Parkplatz fahren, zusammen mit ihren Mitfahrern und jeder anderen Person, die sich auf dem Parkplatz befindet, unabhängig von deren Berechtigung.
• Tägliche Benutzer sind Fahrer, die mit ihrem Fahrzeug in den Parkbereich eingefahren sind und keinen Mietvertrag über die Nutzung von Parkplätzen (Langfristgenehmigung) haben, zusammen mit den Mitfahrern.
• Genehmigungsinhaber sind Fahrer, die eine Parkgenehmigung beantragt und erhalten haben. Durch die Zahlung der Genehmigungsgebühr wird davon ausgegangen, dass der Fahrer einen Mietvertrag für die Nutzung des Parkplatzes abgeschlossen hat (Langfristgenehmigung). 

Zugang und Eintritt 

• Die Zufahrt zum Parkplatz ist nur über die Schranken möglich, die mit einem elektronischen Nummernschildlesesystem ausgestattet sind.
• Bei der Zufahrt zum Parkplatz muss der Fahrer die Parkticket-Taste am Einfahrtsautomaten vor der Schranke drücken und das Ticket ziehen. Alternativ liest das System automatisch das Kennzeichen des Fahrzeugs.
• Die Parkzeit wird automatisch erfasst. Bei der Durchfahrt des Fahrzeugs durch die Hubschranke werden im Informationssystem das Autokennzeichen, Datum und Uhrzeit der Schrankendurchfahrt erfasst. Diese Daten werden auf den Parkschein gedruckt, den der Benutzer zum Bezahlen der Parkgebühr akzeptiert.
• Hotelgäste melden sich mit einem Parkticket an der Hotelrezeption an. Wenn sie bereits ein Parkticket oder eine Genehmigung haben, können sie sich direkt bei der Einfahrt auf den Parkplatz anmelden.
• Die Abholung des Parktickets (Parkscheins) oder die Registrierung ist Voraussetzung für die Einfahrt auf den Parkplatz mit dem Fahrzeug. Die Abholung des Parktickets (Parkscheins) oder die Registrierung ist auch verpflichtet, wenn die Schranke beim Einfahrtsautomaten geöffnet ist.
• Der Benutzer kann auf einem freien, markierten Parkplatz parken.
• Bleibt der Benutzer weniger als 15 (fünfzehn) Minuten auf dem Parkplatz, kann er den Parkplatz kostenlos und ohne Benutzung des Kassenautomaten verlassen, muss sich aber dennoch am Ausfahrtsautomaten anmelden, um den Parkplatz zu verlassen.
• Der Parkplatz kann erst verlassen werden, wenn das vorherige Fahrzeug die Registrierungsstelle verlassen hat und die Schranke hinter ihm geschlossen wurde.
• Mit einem Parkticket (Parkschein) oder einer Registrierung kann nur ein Fahrzeug ein- oder ausfahren. 

Verkehrs- und Parkordnung 

• Die Benutzer des Parkplatzes sind verpflichtet, die Verkehrsregeln, die Anweisungen für die Benutzung des Parkplatzes (Anweisungen, die an der Einfahrt angebracht sind), Verkehrsschilder, Ampeln und andere Signale oder Markierungen zu beachten.
• Das Parken, Anhalten, Überholen, Wenden oder Rückwärtsfahren auf den Ein- und Ausfahrtsspuren ist verboten. Beim Befahren des Parkplatzes muss das Abblendlicht am Fahrzeug eingeschaltet sein, und die Verwendung von Fernlicht und akustischen Signalen ist nicht erlaubt.
• Die Höchstgeschwindigkeit ist auf 5 km/h begrenzt. Der Mindestsicherheitsabstand zwischen Fahrzeugen beträgt 5 m, und die Fahrer dürfen andere Parkplatzbenutzer nicht durch Parken behindern.
• Die Benutzer müssen den Fahrzeugmotor abstellen, sobald sie anhalten und parken.
• Der unbefugte Aufenthalt auf dem Parkplatz ist nicht gestattet.
• Gäste müssen sicherstellen, dass ihr Fahrzeug abgeschlossen ist, wenn sie auf dem Parkplatz parken.
• Es ist nicht erlaubt, den Motor warmlaufen zu lassen oder zu testen, das Fahrzeug zu reparieren, die Kühlflüssigkeit abzulassen, das Öl zu wechseln oder andere Wartungsarbeiten am Fahrzeug durchzuführen.
• Im Winter müssen geparkte Fahrzeuge für die Jahreszeit ausgerüstet sein (Winterreifen oder Schneeketten) und Frostschutzmittel im Kühlsystem haben. Die Benutzer müssen ihre Fahrzeuge vom Schnee befreien, bevor sie den Parkplatz betreten.
• Das dauerhafte Parken auf dem Parkplatz für mehr als 7 (sieben) Tage ist ohne Bestätigung oder vorherige Absprache mit dem Parkplatzbetreiber nicht gestattet.

Bezahlung und Registrierung

• Am Ende des Aufenthalts muss die Parkgebühr am Kassenautomaten gemäß den geltenden Parktarifen oder an der Hotelrezeption bezahlt werden.
• Zahlungen am Kassenautomaten auf dem Parkplatz Plato sind nur mit Kreditkarte möglich (der Kassenautomat akzeptiert kein Bargeld).
• Bei der Ausfahrt aus dem Parkplatz ist es nicht erforderlich, das Parkticket (Parkschein) in den Ausfahrtautomaten (Registrierungsstelle) zu stecken; die Fahrzeuge können das Parkhaus durch Erkennen der Nummernschilder verlassen.
• Hotelgäste müssen ihr Parkticket an der Hotelrezeption registrieren lassen. Das Ticket muss bei der Ankunft am Einfahrtautomaten entnommen werden. Der Parkschein muss auch gezogen werden, wenn die Schranke hochgezogen ist.

Missbrauch und Verstöße

• Als Missbrauch eines Parktickets (Parkscheins) gilt jedes Verhalten, das den Parkbedingungen widerspricht, insbesondere die Verwendung desselben Parktickets (Parkscheins) zur Ausfuhr von zwei oder mehr Fahrzeugen ohne Zahlung der Parkgebühr.
• Verstöße gegen die allgemeinen Parkbedingungen (insbesondere Missbrauch des Parktickets (Parkscheins)) führen zum sofortigen Entzug der Parkgenehmigung. Inhabern einer Jahresparkgenehmigung wird der Zugang zum Parkplatz sofort verweigert.
• Der Betreiber kann zusätzliche Hinweise und Warnungen in schriftlicher Form ausgeben und an gut sichtbaren Stellen auf dem Parkplatz anbringen. Diese zusätzlichen Hinweise und Warnungen gelten als Bestandteil der allgemeinen Parkbedingungen.
• Die Gefährdung der eigenen Sicherheit oder der Sicherheit anderer auf dem Parkplatz ist nicht erlaubt. Wenn der Gast anderen Schaden zufügt, wird er für den Schaden haftbar gemacht.

Vorgehen bei Zwischenfällen

• Die Benutzer müssen Hit Alpinea d.o.o. unverzüglich über alle Schäden informieren, die an ihrem Fahrzeug während der Anmietung eines Parkplatzes oder während der Fahrt auf dem Parkplatz entstanden sind. Rufen Sie dazu das Hotel Kompas unter (+386) 4 589 21 00 an oder senden Sie eine E-Mail an: parking@hit-alpinea.si.
• Der Benutzer muss dem Personal von Hit Alpinea d.o.o. erlauben, alle Beweise zu inspizieren und zu sichern, bevor das Fahrzeug bewegt wird, und darf den Prozess der Untersuchung des angeblichen Vorfalls nicht behindern. Der Nutzer und die Mitarbeiter von Hit Alpinea d.o.o. erstellen gemeinsam einen Bericht über den Schaden am Fahrzeug.
• Wenn der Schaden dem Parkplatzbetreiber zugefügt wurde, kann dieser Erkundigungen über den Besitzer des betroffenen Fahrzeugs und den Verursacher einholen.
• Der Verursacher ist die Person, die am Tag des Parkens im amtlichen Kraftfahrzeugregister eingetragen ist, es sei denn, das Gegenteil wird durch ein glaubwürdiges Dokument nachgewiesen.
• Der Betreiber schickt dem Verursacher eine schriftliche Abmahnung mit der Forderung nach Schadenersatz (falls ein Schaden entstanden ist).
• Der Parkplatzbetreiber kann vom Verursacher auch die Erstattung der Anwaltskosten und anderer Kosten verlangen, die bei den Nachforschungen und der Übersendung der Abmahnung entstanden sind, und zwar gemäß den geltenden Anwaltsgebühren.

Schutz von Daten und Überwachung 

• Der gesamte Bereich aller Parkplätze ist videoüberwacht, was auch auf dem Parkplatz selbst gekennzeichnet ist.
• Hit Alpinea d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska Gora, führt die Videoüberwachung von Parkplätzen und die Videoüberwachung zur elektronischen Kennzeichenerfassung durch.
• Wir verwenden ein Videoüberwachungssystem für den gesamten Parkplatzbereich und ein elektronisches Kennzeichenerkennungssystem.
• Der Betreiber und Nutzer personenbezogener Daten ist Hit Alpinea d.o.o., und der vertragliche Verarbeiter personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Videoerkennung von Kennzeichen ist Palisada sistemi d.o.o., Moste 2A, 4274 Žirovnica.
• Der Verarbeiter personenbezogener Daten der Videoüberwachung zur elektronischen Kennzeichenerkennung ist Palisada sistemi d.o.o. Der Zweck der Verarbeitung, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und das berechtigte Interesse werden im Folgenden erläutert.
• Die Videoüberwachung zur Kennzeichenerkennung wird durchgeführt, um ein effizientes und schnelles System zum Betreten des Parkplatzes sowohl für tägliche Benutzer als auch für Inhaber von Langfristgenehmigungen zu gewährleisten.
• Die Videoüberwachung des gesamten Parkplatzgebiets dient der Sicherheit von Personen und Sachen, der Erfassung möglicher Schadensfälle und der Geltendmachung oder Abwehr verschiedener Rechtsansprüche, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Nutzern und dem Parkhausbetreiber ergeben können.
• HIT Alpinea d.o.o. verwaltet eine Datenbank mit den persönlichen Daten der täglichen Nutzer und der Inhaber von Langfristgenehmigungen, in der Daten über die Registriernummer sowie das Datum und die Uhrzeit der Ein- und Ausfahrt zum/vom Parkplatz verarbeitet werden. Im Falle von Hotelgästen und Inhabern von Langfristgenehmigungen umfassen diese persönlichen Daten auch Vor- und Nachname, Wohnanschrift, Steuernummer, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse. Diese Daten werden zur persönlichen Identifizierung, zur Bezahlung, zur Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum, zur Identifizierung von Tätern und Schadensverursachern, zur Lösung technischer Probleme, zum Versand von Abmahnungen und zur Eintreibung verwendet.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung des Vertrages erforderlich, dessen Vertragspartei der Nutzer ist, auf den sich die Daten beziehen, oder zur Durchführung von Maßnahmen, die auf Anfrage einer solchen Person vor Vertragsschluss (Ziff (b) Artikel 6/I der Datenschutz-Grundverordnung) und des berechtigten Interesses des Verantwortlichen (Artikel 6/I Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung) erfolgen.
• Personenbezogene Daten werden nur an den vertraglichen Verarbeiter personenbezogener Daten, Palisada sistemi d.o.o., die ein Videoüberwachungssystem zur Kennzeichenerkennung betreibt, weitergeleitet. Palisada sistemi d.o.o. verarbeitet die Daten zum Zwecke der Gewährleistung einer effizienten Ein- und Ausfahrt zum/vom Parkplatz und zum Zwecke der Zahlung (Artikel 6/I Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung).
• Benutzerdaten, mit Ausnahme von Inhabern von Langfristgenehmigungen, werden für 3 Monate ab dem Datum der Ausfahrt aus dem Bereich, der der Zugangskontrolle durch das LPR-System unterliegt, aufbewahrt. Die Daten von Inhabern von Langfristgenehmigungen werden für 3 Monate nach Ablauf der Genehmigung aufbewahrt, und zwar zum Zweck einer eventuellen Nichtbezahlung von Parkgebühren oder zur Geltendmachung oder Abwehr verschiedener Rechtsansprüche, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen den Nutzern und dem Parkplatzbetreiber ergeben können.
• Die Aufbewahrungsfrist für Videoaufnahmen des gesamten Parkplatzbereichs beträgt 1 Monat. Nach dieser Zeit werden die Daten gelöscht und im Falle von Straftaten, Unfällen oder sonstigen Vorkommnissen werden die Daten so lange getrennt und gegen den Zugriff Unbefugter gesichert aufbewahrt, wie es für die Durchführung des Vorgangs erforderlich ist.
• Die Daten werden nicht in Drittländer übermittelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Datennutzer hat dies beantragt oder der Betreiber ist dazu verpflichtet, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
• Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft, Ergänzung, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung oder Übertragung der sie betreffenden personenbezogenen Daten.
• Die betroffene Person hat das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, dem Datenschutzbeauftragten der Republik Slowenien, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si einzureichen.
• Datenschutzbeauftragter: Anwaltskanzlei Ilić & partnerji, o.p.d.o.o., Davčna ulica 1, 1000 Ljubljana, Telefon +386 0(5)9 086 600, E-Mail: dpo@odilaw.com.

Wenn Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Parkplatzes, die auch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Allgemeinen Bedingungen beinhalten, nicht einverstanden sind, verlassen Sie bitte den Parkplatz mit Ihrem Fahrzeug innerhalb von 15 (fünfzehn) Minuten nach der Einfahrt.