14°
Webcams

Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja vrijede za boravak u objektima tvrtke Hit Alpinea d.o.o.: Ramada Resort Kranjska Gora, Ramada Hotel & Suites Kranjska Gora, Hotel Kompas Kranjska Gora i Apartmani Vitranc.

Sljedeće usluge vrijede za sve goste objekata Hit Alpinea:

  • ulazak u vodeni park Aqua Larix ili u bazen Wellness centra Kompas (u okviru radnog vremena),
  • besplatni internet,
  • slobodan ulaz u Casino Larix i Casino Korona,
  • animacijski program (u skladu s objavljenim programom)
  • parkiralište pred hotelom (prema raspoloživosti).

DOPLATE:

Obvezne doplate:

  • turistička pristojba, prijava i osiguranje: odrasli 3,00 € po osobi po noćenju, djeca od 7 do 18 godina 1,50 € po osobi po noćenju (od 1. siječnja 2024. godine, cijene će biti 3,50 € po noći za odrasle i 1,75 € po noći za djecu od 7. do 18. godine)
  • završno čišćenje u APP Vitranc: 30 € po apartmanu.

Ostale doplate:

  • doplata za jednokrevetnu sobu 30 € po noćenju,
  • doplata za ležaj, prikladan za dijete do 6 godina starosti 30 € po noćenju,
  • doplata za dječji krevetić 10 € po noćenju,
  • doplata za kućnog ljubimca (manjeg rasta) 15 € po noćenju (vrijedi za odabrane sobe u hotelu Kompas i APP Vitranc) za 4 noćenja ili više, odnosno 50 € (jednokratni iznos) za 1 do 3 noćenja; kućni ljubimac obvezno mora biti najavljen prilikom rezervacije sobe
  • doplata za uporabu ogrtača za kupanje u hotelu Kompas i Ramada Resort je 5,00 € po osobi
  • doplata za višu kategoriju sobe (superior soba) 20,00 € po sobi po noćenju
  • doplata za hotelski suite 50,00 € po sobi po noćenju
  • doplata za hotelski suite s pogledom na more 100,00 € po sobi po noćenju
  • dodatni pansionski obrok (ručak ili večera) je 16,00 € po osobi dnevno (djeca od 6 do 12 godina: 50 % popusta; do 6 godina besplatno) – u jednom od hotela Hit Alpinea (do 31. 12. 2023.)
  • dodatni pansionski obrok (ručak ili večera) je 22,00 € po osobi dnevno (djeca od 6 do 12 godina: 50 % popusta; do 6 godina besplatno) – u jednom od hotela Hit Alpinea (nakon 1. 1. 2024.)
  • doplata za doručak u hotelskom restoranu je 10 € po osobi dnevno (djeca od 6 do 12 godina: 50 % popusta; do 6 godina besplatno) (do 31. 12. 2023.)
  • doplata za doručak u hotelskom restoranu je 14 € po osobi dnevno (djeca od 6 do 12 godina: 50 % popusta; do 6 godina besplatno) (nakon 1. 1. 2024.)
  • doplata za božićnu večeru na dan 24. 12.: (obvezno) 23,00 € po osobi (djeca od 6 do 12 godina: 50 % popusta; do 6 godina besplatno) – doplata na cijenu polupansiona
  • doplata za novogodišnju večeru na dan 31. 12.: (obvezno) 115,00 € po osobi (djeca od 6 do 12 godina: 50 % popusta; do 6 godina besplatno): vrijedi u Hotelu Kompas i Ramada Resort; – doplata na cijenu polupansiona
  • garaža: 16,00 € po danu (potrebna prethodna rezervacija)
  • izmjena potvrđene rezervacije: 20 € po izmjeni.

POPUSTI

Popust na wellness usluge: 30 % popust na ulazak u sauna centre Wellnessa Hit Alpinea (u okviru radnog vremena)

PREDUJAM

Predujam iznosi otprilike 50 % iznosa osnovne rezervacije.

Uplatu je potrebno izvršiti na naš transakcijski račun ili podnijeti kreditnu karticu za jamstvo (najmanje 14 dana prije dolaska):

Hit Alpinea d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska Gora
Naziv banke: Gorenjska banka d.d., Kranj
broj računa IBAN: SI56 0700 0000 0004 358
SWIFT/BIC code: GORESI2X

Poziv: kao poziv navedite broj rezervacije koja je navedena na ponudi (potrebno radi pravilnog bilježenja uplata).

Rezervacija je potvrđena po primitku predujma/uplate na naš transakcijski račun.

Ostatak plaćanja vršite izravno u hotelu. 

Uvjeti otkazivanja:

  • Kod otkazivanja unutar 7 dana prije dolaska, otkazivanje je besplatno. 
  • Kod otkazivanja u roku kraćem od 7 dana prije dolaska, naplatit ćemo vam trošak otkazivanja rezervacije u visini uplaćenog predujma.
  • Kod otkazivanja u roku kraćem od 1 dana prije dolaska ili ako rezervaciju ne otkažete i na dan dolaska ne dođete u hotel, naplatit ćemo vam 100 % ukupnog iznosa rezervacije.

Viša sila

U slučaju više sile, kao što su npr. vladine mjere zbog nepovoljne epidemiološke situacije, kada su objekti zatvoreni i nije moguće putovati, plaćeni predujam možete iskoristiti za drugu rezervaciju najkasnije u roku jedne godine nakon ponovnog otvaranja hotela, u skladu s raspoloživosti hotelskih kapaciteta.

Opći uvjeti:

  • Na dan dolaska soba je dostupna od 14 sati (apartmani Vitranc nakon 15 sati), a na dan odlaska do 11 sati (apartmani Vitranc do 10 sati). Rani dolazak i kasni odlazak iz hotela ovise o raspoloživosti soba i plaćaju se u iznosu od 40 % cijene sobe (vrijedi za kašnjenje od ±4 sata).
  • Dnevni boravak se naplaćuje u iznosu 60 % cijene sobe, po cjeniku koji je važeći za taj dan
  • Prilikom dolaska prijavljujete se na hotelskoj recepciji, gosti APP Vitranc na recepciji Ramada Hotel & Suites, odnosno u skladu s obavijesti. Molimo da dođete prije 20 sati.
  • Na dan odlaska, molimo javite se na hotelsku recepciju do 9 sati u svrhu podmirivanja računa.
  • Hit Alpinea d.o.o. pridržava pravo na promjenu cijena i sadržaja programa bez prethodne najave.
  • Dodatni ležajevi (dječji krevetić. ležaj, prikladno za dijete do 6 godina i dodatni ležaj za 3. odraslu osobu) mogući su samo u određenim tipovima soba i u skladu s raspoloživosti (potrebna je prethodna rezervacija). U slučaju postavljanja dodatnog ležaja u dvokrevetnoj sobi se slobodna površina sobe u skladu s tim primjereno smanjuje te kretanje po sobi može biti ograničeno.
  • Ostale doplate po redovnom cjeniku.
  • Paketne ponude vrijede za ograničen broj soba i ne vrijede u vremenu većih priredbi i događanja.
  • Hit Alpinea d.o.o. ne preuzima odgovornost za nerad ili smanjen opseg rada uređaja ili postrojenja koji su u vlasništvu drugih ponuđača, koji su posljedica organizacije natjecanja i događanja, nedostatka snijega, odnosno loših vremenskih prilika ili drugih nepredviđenih okolnosti, niti su razlog za povrat novca, ostvarivanje popusta ili produljenje valjanosti karte.
  • Cijene su navedene u eurima i uključuju PDV.
  • Usluge se koriste samo u razdoblju boravka.
  • Popusti se međusobno isključuju.
  • Pridržavamo pravo na seljenje gostiju među hotelima.
  • Jamstvo najniže cijene.

Upravitelj parkirališta i vlasnik zemljišta povezanih s njima jest društvo HIT Alpinea d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska Gora. Parkirališta pokrivaju zemljišta ispred hotela Kompas, Ramada Resort Kranjska Gora, Ramada Hotel & Suites Kranjska Gora, garaže te parkiralište Plato (u nastavku zajednički: parkirališta). Upravitelj definira Opće uvjete za uporabu parkirališta društva Hit Alpinea d.o.o.


UVOD
Opći uvjeti za uporabu parkirališta društva Hit Alpinea d.o.o. vrijede za sve korisnike parkirališta i javno su objavljeni na web-stranici https://www.hit-alpinea.si/sl/.
Ulazak na parkirališta moguć je samo kroz podizne rampe, pri čemu se upotrebljava sustav za elektroničko očitavanje registarskih tablica. Cjelokupno područje parkirališta je pod video nadzorom. Korisnici su svi vozači (dnevni korisnici i pretplatnici), koji su vozilo dovezli na područje parkirališta, zajedno sa suputnicima, te sve druge osobe koje se nalaze na području parkirališta bez obzira na opravdanost.
Dnevni korisnici su vozači koji su dovezli vozilo na područje parkirališta i nemaju sklopljen ugovor o najmu za uporabu parkirališta (pretplatu), zajedno sa suputnicima.
Pretplatnici su vozači koji podnesu molbu za parkiralište i kojima je ona odobrena. Plaćanjem pretplate smatra se da imaju sklopljen ugovor o najmu za uporabu parkirališta (pretplatu).
Društvo HIT ALPINEA d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska Gora na površini parkirališta provodi video nadzor i video nadzor za elektroničko prepoznavanje registarskih tablica.
Ulaskom na područje parkirališta korisnik prihvaća Opće uvjete za uporabu parkirališta društva Hit Alpinea d.o.o.


UPORABA PARKIRALIŠTA
Ako na parkiralištu budete manje od 15 (petnaest) minuta, možete ga napustiti besplatno i bez dolaska na automatsku blagajnu, ali je i u tom slučaju uvjet za izlazak s parkirališta registracija na izlaznom parkirnom automatu.
Korisnici parkirališta moraju poštovati cestovno-prometne propise, interne upute (upute za korisnike, koje su postavljene na ulazu), prometne znakove, semafore i druge oznake. Na ulazno-izlaznim putovima zabranjeno je parkiranje, zaustavljanje, pretjecanje, okretanje ili vožnja unatrag. Tijekom vožnje na parkiralištu, na vozilu moraju biti upaljena kratka ili dnevna svjetla, a zabranjena su duga svjetla i zvučni signali. Najveća dopuštena brzina je 5 km/h. Najmanji sigurnosni razmak između dva vozila je 5 m, a korisnici parkiranjem ne smiju ometati ostale korisnike parkirališta.
Prilikom ulaska, motornim vozilom, na parkiralište, na ulaznom parkirnom automatu prije rampe treba pritisnuti tipku za izdavanje parkirne kartice i preuzeti je, odnosno parkirni sustav očitat će registarski broj. Trajanje parkiranja automatski se bilježi. Prilikom prolaska vozila kroz podizne rampe u informacijskom sustavu bilježe se registarski broj vozila, datum i sat prolaska kroz rampu, a ti se podaci i ispisuju na parkirnu karticu koju korisnik preuzima u svrhu plaćanja naknade za parkiranje. Gosti hotela se s parkirnom karticom registriraju na recepciji hotela. Ako već imate parkirnu karticu ili pretplatu, registrirat ćete se prilikom ulaska. Preuzimanje parkirne kartice, odnosno registracija uvjet su za ulazak, motornim vozilom, na parkiralište. Preuzimanje parkirne kartice odnosno registracija obvezni su i ako je rampa na ulaznom parkirnom automatu podignuta. Korisnik parkira na označenom slobodnom parkirnom mjestu. Nakon završetka parkiranja treba platiti naknadu za parkiranje na automatskoj blagajni prema važećem cjeniku parkiranja ili na hotelskoj recepciji. Na parkiralištu Plato plaćanje na automatskoj blagajni moguće je samo bankovnim karticama (automatska blagajna ne prihvaća gotovinu). Prilikom izlaska s parkirališta nije potrebno ubaciti parkirnu karticu u parkirni automat (mjesto za registraciju), a izlazak vozilom bit će omogućen na temelju prepoznavanja registarske tablice. Izlazak s parkirališta moguć je tek nakon što je prethodno vozilo oslobodilo mjesto za registraciju i nakon što se za njim zatvorila rampa.
Ugasite motor vozila odmah nakon zaustavljanja i parkiranja vozila. Neovlašteno zadržavanje na parkiralištu nije dozvoljeno. Tijekom parkiranja na parkiralištu vozilo mora biti zaključano. Nije dozvoljeno zagrijavanje i proba motora, a zabranjeno je i popravljanje vozila, pražnjenje hladnjaka vozila, ispuštanje ili zamjena ulja ili bilo kakvo drugo održavanje vozila, a zimi parkirano vozilo mora imati odgovarajuću zimsku opremu te sredstvo protiv smrzavanja u rashladnom sustavu. Prije ulaska na parkiralište korisnik mora očistiti snijeg s vozila.
Na parkiralištu nije dozvoljeno, neprekidno, parkiranje više od 7 (sedam) dana bez validacije odnosno prethodnog dogovora s upraviteljem parkirališta. S jednom parkirnom karticom odnosno registracijom dozvoljen je ulazak ili izlazak samo jednog vozila. Ugrožavanje vlastite sigurnosti ili sigurnosti drugih osoba na parkiralištu se sankcionira. Upravitelj može izdati dodatne obavijesti i upozorenja u pisanom obliku i objaviti ih na vidljivom mjestu na parkiralištu – takve dodatne obavijesti i upozorenja smatraju se sastavnim dijelom ovih općih uvjeta parkiranja. Zlouporaba parkirne kartice znači svako postupanje suprotno uvjetima parkiranja, a posebno uporaba iste parkirne kartice za izlazak dva ili više vozila bez plaćanja naknade za parkiranje.
U slučaju kršenja ovih općih uvjeta parkiranja (ponajprije zlouporabe parkirne kartice) odmah se oduzima dozvola za parkiranje. Ako upravitelj parkirališta pretrpi štetu, može provesti istražne radnje o vlasniku vozila i prekršitelju. Prekršiteljem se smatra osoba koja je na dan parkiranja upisana u registar službene evidencije motornih vozila, osim ako se vjerodostojnim dokumentom ne dokaže drugačije. Prekršitelju će upravitelj poslati pisanu opomenu sa zahtjevom za povrat štete (u slučaju njezina nastanka). Upravitelj parkirališta od prekršitelja može zahtijevati i povrat odvjetničkih troškova koji će nastati nakon provođenja istrage i slanja opomene u skladu s važećom odvjetničkom tarifom. Za korisnike godišnje pretplate odmah se ukida pristup parkiralištu, a za zlouporabu se zaračunava novčani iznos jednak dvjema godišnjim pretplatama.
Korisnici parkiraju na vlastitu odgovornost. Upravitelj ne preuzima nikakvu odgovornost za čuvanje vozila tijekom parkiranja i nije odgovoran za eventualnu štetu, na vozilima ili u vozilima, koja bi mogla nastati tijekom parkiranja, a također ne odgovara za gubitak ili krađu osobnih predmeta koji se nalaze na području parkirališta ili za štetu koju uzrokuju treće osobe. Upravitelj nadalje ne odgovara za smrt ili tjelesne ozljede i s njima povezanu materijalnu štetu koju pretrpi oštećenik – korisnik.
O šteti koja nastane na vozilu tijekom najma parkirnog prostora na parkiralištima odnosno koju korisnik pretrpi tijekom kretanja na parkiralištima, korisnik mora odmah obavijestiti osoblje društva HIT ALPINEA na tel. br. hotela Kompas (+386) 4 589 21 00 ili na e-poštu: parking@hit-alpinea.si. Korisnik također mora osoblju društva HIT ALPINEA d.o.o. omogućiti pregled i osiguranje dokaza prije nego što se vozilo pomakne i ne smije ugrožavati vjerodostojno evidentiranje okolnosti navodnog štetnog događaja. Korisnik i osoblje društva HIT ALPINEA d.o.o. će o šteti na vozilu sastaviti odgovarajući zapisnik.


ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Voditelj obrade i korisnik osobnih podataka je HIT ALPINEA d.o.o., a ugovorni izvršitelj obrade osobnih podataka u vezi s video prepoznavanjem registarskih tablica je društvo Palisada sistemi d.o.o., Moste 2A, 4274 Žirovnica.
Upotrebljava se sustav za video nadzor cjelokupne površine parkirališta i sustav za elektroničko prepoznavanje registarskih tablica. Ako se ne slažete s općim uvjetima uporabe parkirališta, što uključuje i obradu vaših osobnih podataka u skladu s općim uvjetima, molimo da napustite parkiralište, vozilom, u roku od 15 (petnaest) minuta od ulaska. Upravitelj vodi zbirku osobnih podataka koji nastaju kao posljedica uporabe video nadzora nad cjelokupnim parkiralištem. Izvršitelj obrade osobnih podataka video nadzora za elektroničko prepoznavanje registarskih tablica je Palisada sistemi d.o.o. Svrha obrade, pravni temelj obrade osobnih podataka i obrazloženje zakonitog interesa: Video nadzor za prepoznavanje registarskih tablica provodi se radi osiguranja učinkovitog i brzog sustava ulaska na parkiralište kako za dnevne korisnike tako i za pretplatnike. Video nadzor nad cjelokupnom površinom parkirališta provodi se u svrhu osiguravanja sigurnosti ljudi i imovine te vođenje evidencije eventualnih štetnih događaja te u svrhu ostvarenja odnosno obrane od različitih pravnih zahtjeva koji bi mogli potjecati iz ugovorne suradnje između korisnika i upravitelja parkirališta.
HIT Alpinea d.o.o vodi zbirku osobnih podataka dnevnih korisnika i pretplatnika, u kojoj se obrađuju podaci o registarskom broju, datumu i satu ulaska i izlaska s parkirališta. Kod gostiju hotela i pretplatnika i osobni podaci: ime i prezime, adresa boravišta, porezni broj, telefonski broj i/ili e-pošta. Navedeni podaci se obrađuju u svrhu identifikacije osoba, plaćanja, pružanja sigurnosti ljudi i imovine, utvrđivanja istovjetnosti prekršitelja i osobe koja je uzrokovala štetu, rješavanja tehničkih poteškoća, opomena i naplate. Obrada osobnih podataka potrebna je za izvršenje ugovora u kojem je ugovorna strana korisnik na kojega se odnose osobni podaci ili za provođenje mjera na zahtjev takvog pojedinca prije sklapanja ugovora (točka (b) članak 6./I Opće uredbe o zaštiti podataka) i zakoniti interes upravitelja (točka (f) članka 6./I Opće uredbe o zaštiti podataka).
Osobni podaci prosljeđuju se samo ugovornom izvršitelju obrade osobnih podataka, društvu Palisada sistemi d.o.o., koje upravlja sustavom za video nadzor za prepoznavanje registarskih tablica. Palisada sistemi d.o.o. podatke obrađuje u svrhu osiguravanja učinkovitog ulaska na parkiralište i izlaska iz njega te u svrhu plaćanja (točka (f) članka 6./I Opće uredbe o zaštiti podataka).
Podaci korisnika, osim pretplatnika, čuvaju se 3 mjeseca od izlaska s područja gdje se provodi LPR pristupna kontrola, a podaci pretplatnika čuvaju se 3 mjeseca nakon isteka pretplate odnosno isteka dozvole, za slučaj neplaćanja naknade za parkiranje odnosno ostvarenja odnosno obrane od različitih pravnih zahtjeva koji bi mogli potjecati iz ugovorne suradnje među korisnicima i upraviteljem parkirališta. Rok čuvanja video snimaka cjelokupne površine parkirališta je mjesec dana. Nakon tog roka podaci se brišu, a u slučaju kaznenih djela, nesreća ili drugih incidenata podaci se čuvaju odvojeno onoliko koliko je potrebno za okončanje postupka, a čuvaju se zaštićeni od pristupa neovlaštenih osoba.
Podaci se ne prenose u treće države te se ne prosljeđuju trećim osobama, osim ako to nije korisnikova obveza radi ispunjavanja zakonskih obveza ili ako s prosljeđivanjem nije suglasan sam korisnik.
U vezi s osobnim podacima koji se odnose na njega, pojedinac ima pravo na upoznavanje, dopunu, ispravak, ograničenje obrade, brisanje ili prijenos.
Osoba ovlaštena za zaštitu osobnih podataka: Odvetniška družba Ilić & partnerji, o.p.d.o.o., Davčna ulica 1, 1000 Ljubljana, telefonski broj +386 0(5)9 086 600, e-pošta: mailto:dpo@odilaw.com.


Više o obradi osobnih podataka možete pronaći u Pravilima zaštite privatnosti:
(politika_zasebnosti_hit_alpinea_d.o.o._clear.pdf (hit-alpinea.si).
Primjedbe na rad parkirališta primamo u pisanom obliku, na dolje navedenu adresu.
HIT ALPINEA d.o.o. Borovška cesta 99, 4280 KRANJSKA GORA.
T: (+386) 4 589 21 00 (Recepcija hotela Kompas).
E: parking@hit-alpinea.si
Kranjska Gora, dana 1. 7. 2022.
Milan Sajovic, direktor