SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja veljajo za bivanje v objektih podjetja Hit Alpinea d.o.o.: Ramada Resort Kranjska Gora, Ramada Hotel & Suites Kranjska Gora, Hotel Kompas Kranjska Gora in Apartmaji Vitranc.

Sledeče storitve veljajo za vse goste objektov Hit Alpinea: 

• vstop v vodni park Aqua Larix ali v bazen Sprostitvenega centra Kompas (v času obratovanja),
• brezplačni internet,
• prost vstop v Casino Larix oz. Casino Korona,
• animacijski program (skladno z objavljenim programom)
• parkirišče pred hotelom (skladno z razpoložljivostjo).

DOPLAČILA:

Obvezni doplačili:

• turistična taksa, prijava in zavarovanje: odrasli 3,50 € na osebo na noč, otroci 7.-18. leta 1,75 € na osebo na noč.
• končno čiščenje v APP Vitranc: 30 € na apartma.

Ostala doplačila:

• doplačilo za enoposteljno sobo 30 € na noč,
• doplačilo za ležišče, primerno za otroka do 6. leta starosti 30 € na noč,
• doplačilo za otroško posteljico 10 € na noč,
• doplačilo za domačega ljubljenčka (manjše rasti) 15 € na noč (velja za izbrane sobe v hotelu Kompas in APP Vitranc) za 4 noči ali več; oz. 50 € (enkratni znesek) za 1-3 noči; hišni ljubljenček mora biti obvezno najavljen ob rezervaciji sobe
• doplačilo za uporabo kopalnega plašča v hotelu Kompas in Ramada Resort je 5,00 € na osebo
• doplačilo za višjo kategorijo sobe (superior soba) 20,00 € na sobo na noč
• doplačilo za hotelsko suito 50,00 € na sobo na noč
• doplačilo za hotelsko suito s pogledom na gore 100,00 € na sobo na noč
• dodatni penzionski obrok (kosilo ali večerja) 22,00 € na osebo na dan (otroci 6-12: 50 % popusta; do 6. leta brezplačno) - v enem izmed hotelov Hit Alpinea (po 1.1.2024)
• doplačilo za zajtrk v hotelski restavraciji 10 € na osebo na dan (otroci 6-12: 50 % popusta; do 6. leta brezplačno) (do 31.12.2023)
• doplačilo za zajtrk v hotelski restavraciji 14 € na osebo na dan (otroci 6-12: 50 % popusta; do 6. leta brezplačno) (po 1.1.2024)
• doplačilo za božično večerjo na dan 24.12.: (obvezno) 23,00 € po osebi (otroci 6-12: 50 % popusta; do 6. leta brezplačno) – doplačilo na ceno polpenziona
• doplačilo za Silvestrsko večerjo na dan 31.12.: (obvezno) 115,00 € po osebi (otroci 6-12: 50 % popusta; do 6. leta brezplačno): velja za v Hotelu Kompas in Ramada Resort; - doplačilo na ceno polpenzionarn
• garaža: 16,00 € na dan (potrebna predhodna rezervacija)
• sprememba potrjene rezervacije: 20 € na spremembo

POPUSTI

Popust na wellness storitve: 30% popust na vstop v savna centre Wellnessa Hit Alpinea (v času obratovanja)

(PRED)PLAČILO

Predplačilo znaša cca. 50 % zneska osnovne rezervacije.

Plačilo je potrebno vplačati na naš transakcijski račun ali predložiti kreditno kartico za garancijo (najmanj 14 dni pred prihodom):

Hit Alpinea d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska  Gora
Naziv banke: Gorenjska banka d.d., Kranj
številka računa: SI56 0700 0000 0004 358

Sklic: kot sklic navedite številko rezervacije, ki je navedena na ponudbi (nujno zaradi pravilnega beleženja vplačil).

Rezervacija je potrjena po prejemu (pred)plačila na naš transakcijski račun.

Preostanek plačila opravite direktno v hotelu. 

Pogoji odpovedi:  

• Pri odpovedi do 7 dni pred prihodom je odpoved brezplačna, 
• Pri odpovedi v roku manjšem od 7 dni pred prihodom, vam bomo zaračunali  strošek odpovedi rezervacije v višini vplačane akontacije.  
• Pri odpovedi v roku manjšem od 1 dneva pred prihodom, ali če rezervacije ne odpoveste in na dan prihoda ne pridete v hotel, vam bomo zaračunali 100% od skupnega zneska rezervacije.  

Primer višje sile  

V primeru višje sile, kot na primer vladni ukrepi zaradi neugodne epidemiološke situacije, ko so objekti zaprti in ne bo mogoče potovati, lahko vplačano akontacijo koristite za drugo rezervacijo najkasneje v roku enega leta po ponovnem odprtju hotelov, skladno z razpoložljivostjo hotelskih kapacitet.

Splošni pogoji:

• Soba je na voljo po 14. uri na dan prihoda (apartmaji Vitranc po 15. uri), na dan odhoda pa do 11. ure (apartmaji Vitranc do 10. ure). Zgodnji prihod in pozni odhod iz hotela sta odvisna od razpoložljivosti sob in sta plačljiva v znesku 40 % cene sobe (velja za zamik +/- 4 ure)
• Dnevno bivanje se zaračuna v znesku 60 % cene sobe, po ceniku, ki velja za ta dan
• Ob prihodu se zglasite na hotelski recepciji, gostje APP Vitranc na recepciji Ramada Hotel & Suites oz. skladno z obvestilom. Prosimo, da prispete pred 20. uro,
• Na dan odhoda se prosim zglasite na hotelski recepciji do 9.ure, da poravnate račun;
• Hit Alpinea d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen in vsebine programov brez predhodne najave;
• Dodatna ležišča (otroška posteljica, ležišče, primerno za otroka do 6. let in dodatno ležišče za 3. odraslo osebo) so možna le v določenih tip sob in skladno z razpoložljivostjo (potrebna je predhodna rezervacija). V primeru postavitve dodatnega ležišča v dvoposteljni sobi se prosta površina sobe temu primerno zmanjša in je gibanje po sobi lahko omejeno.
• Ostala doplačila po rednem ceniku,
• Paketne ponudbe veljajo za omejeno število sob in ne veljajo v času večjih prireditev in dogodkov,
• Hit Alpinea d.o.o. ne prevzema odgovornosti za neobratovanje ali zmanjšan obseg obratovanja naprav ali obratov, ki so v lasti drugih ponudnikov, ki so posledica organizacije tekmovanj in dogodkov, pomanjkanja snega oziroma slabih vremenskih razmer ali drugih nepredvidenih okoliščin, niti niso razlog za povrnitev kupnine, uveljavljanje popusta ali podaljšanja veljavnosti vozovnice.
• Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV,
• Storitve se koristijo le v času bivanja,
• Popusti se med seboj izključujejo,
• Pridržujemo si pravico do selitve gostov med hoteli,
• Garancija najnižje cene.

Upravljalec parkirišč in lastnik s tem povezanih zemljišč je družba HIT Alpinea d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska Gora. Parkirišča obsegajo zemljišča pred hoteli Kompas, Ramada Resort Kranjska Gora, Ramada Hotel & Suites Kranjska Gora, garaže ter parkirišče Plato (v nadaljevanju skupaj: parkirišča). Upravljalec določa predmetne splošne pogoje za uporabo parkirišč družbe HIT Alpinea d.o.o..

1. UVODNO
Splošni pogoji za uporabo parkirišč družbe HIT Alpinea d.o.o. veljajo za vse uporabnike parkirišč in so javno objavljeni na spletni strani https://www.hit-alpinea.si/sl/.
Vstop na parkirišča je možen zgolj preko dvižnih zapornic, pri čemer uporabljamo sistem za elektronsko branje registrskih tablic. Celotno območje parkirišč je pod video nadzorom. Uporabniki so vsi vozniki (dnevni uporabniki in abonenti), ki so vozilo zapeljali na območje parkirišč, skupaj z njihovimi sopotniki ter vsaka druga oseba, ki se nahaja na območju parkirišč, ne glede na upravičenost.
Dnevni uporabniki so vozniki, ki so zapeljali vozilo na območje parkirišč in nimajo sklenjene najemne pogodbe za uporabo parkirišč (abonma), skupaj s sopotniki.
Abonenti so vozniki, ki podajo in se jim odobri vloga za parkirišče. S plačilom abonmaja se šteje, da imajo sklenjeno najemno pogodbo za uporabo parkirišč (abonma).
Družba HIT ALPINEA d.o.o., Borovška cesta 99, 4280 Kranjska Gora nad površino parkirišč izvaja video nadzor in video nadzor za elektronsko prepoznavo registrskih tablic.
Z vstopom na območje parkirišča uporabnik sprejme splošne pogoje parkiranja za uporabo parkirišč družbe HIT Alpinea d.o.o.

2. UPORABA PARKIRIŠČ
Če boste na parkirišču manj kot 15 (petnajst) minut, lahko parkirišče zapustite brezplačno in brez obiska na avtomatski blagajni, je pa tudi v takem primeru pogoj za izstop iz parkirišča registracija pri izstopnem parkirnem avtomatu.
Uporabniki parkirišča so se dolžni ravnati po cestnoprometnih predpisih, notranjih navodilih (navodilih uporabnikom, ki so nameščeni pri vhodu), prometnih znakih, semaforjih in drugih označbah. Na uvozno – izvoznih poteh je prepovedano parkiranje, ustavljanje, prehitevanje, obračanje ali vzvratna vožnja. Med vožnjo na parkirišču morajo biti na vozilu prižgane kratke ali dnevne luči, dolge luči in zvočni signali se ne smejo uporabljati. Največja dovoljena hitrost je 5 km/h. Najmanjša varnostna razdalja med vozili je 5 m, s parkiranjem pa uporabniki ne smejo ovirati ostalih uporabnikov parkirišč.
Pri vstopu na parkirišče z motornim vozilom je potrebno na vstopnem parkirnem avtomatu pred zapornico pritisniti tipko za izdajo parkirnega listka in ga prevzeti oziroma parkirni sistem prebere registrsko številko. Čas parkiranja se beleži avtomatično. Ob prehodu vozila skozi dvižne zapornice se v informacijskem sistemu zabeleži registrska številka vozila, datum in ura prehoda zapornice, ti podatki pa se tudi odtisnejo na parkirni listek, ki ga prevzame uporabnik za namen plačila parkirnine. Hotelski gostje se s parkirnim listkom registrirajo na recepciji hotela. Če parkirni listek ali abonma že imate, pri vhodu registrirate. Prevzem parkirnega listka (kartice) oziroma registracija je pogoj za vstop na parkirišče z motornim vozilom. Prevzem parkirnega listka (kartice) oziroma registracija je obvezna tudi, če je zapornica na vstopnem parkirnem avtomatu dvignjena. Uporabnik parkira na za to označenem prostem parkirnem mestu. Po končanem parkiranju je potrebno parkirnino plačati na avtomatski blagajni, po vsakokrat veljavnem ceniku parkiranja ali na hotelski recepciji. Na parkirišču Plato je na plačilo na avtomatski blagajni mogoče le s plačilnimi karticami (avtomatska blagajna ne sprejema gotovine). Pri izstopu s parkirišča ni potrebno oddati parkirnega listka (kartice) v izstopni parkirni avtomat (mesto za registracijo), izstop z vozilom bo omogočen na podlagi prepoznave registrske tablice. Izhod s parkirišča je mogoč šele, ko se je predhodno vozilo umaknilo z mesta za registracijo in se je za njim zaprla zapornica.
Ugasnite motor vozila takoj, ko vozilo ustavite in parkirate. Nepooblaščeno zadrževanje na parkirišču ni dovoljeno. V času parkiranja vozilo obvezno zaklenite na parkirišču. Ni dovoljeno ogrevanje in preizkušanje motorja, prav tako je prepovedano popravljanje vozil, praznjenje hladilnikov vozil, izpuščanje in menjava olja ali kakršnokoli drugo vzdrževanje vozil, pozimi mora imeti parkirano vozilo ustrezno zimsko opremo, v hladilnem sistemu sredstvo proti zmrzovanju. Pred vhodom na parkirišče mora uporabnik odstraniti sneg z vozila.
Na parkirišču ni dovoljeno nepretrgoma parkirati več kot 7 (sedem) dni brez validacije oziroma predhodnega dogovora z upravljalcem parkirišča. Z enim parkirnim listkom (kartico) oziroma registracijo je dovoljen izvoz ali uvoz samo enemu vozilu. Ogrožanje lastne varnosti ali varnosti drugih na parkirišču je sankcionirano. Upravljalec lahko izda dodatna obvestila in opozorila v pisni obliki in jih objavi na vidnem mestu na parkirišču – taka dodatna obvestila in opozorila se štejejo kot sestavni del teh splošnih pogojev parkiranja. Zloraba parkirnega listka (kartice) pomeni vsako ravnanje v nasprotju s pogoji parkiranja, zlasti pa uporaba istega parkirnega listka (kartice) za izvoz dveh ali več vozil brez plačila parkirnine.
Zaradi kršitev teh splošnih pogojev parkiranja (predvsem zlorabe parkirnega listka (kartice) se takoj odvzame dovolilnica za parkiranje. Če upravljalcu parkirišča nastane škoda, lahko opravi poizvedbe o lastniku vozila in kršitelju. Za kršitelja se šteje oseba, ki je na dan parkiranja vpisana v register uradne evidence motornih vozil, razen če z verodostojno listino izkaže drugače. Kršitelju bo upravljalec poslal pisni opomin z zahtevo za povračilo škode, če bo ta nastala. Upravljalec parkirišča lahko od kršitelja zahteva tudi povračilo odvetniških stroškov, ki mu bodo nastali z opravljeno poizvedbo in opominom, skladno z veljavno odvetniško tarifo. Za uporabnike letnega abonmaja se nemudoma ukine dostop do parkirišča, za zlorabo pa se zaračuna denarni znesek v višini dveh letnih abonmajev.
Uporabniki parkirajo na lastno odgovornost. Upravljalec ne prevzema nobene odgovornosti za hrambo vozila v času parkiranja in ni odgovoren za morebitno škodo na vozilih ali v vozilih, ki nastane v času parkiranja, prav tako ne odgovarja za izgubo ali krajo osebnih predmetov, ki se nahajajo na območju parkirišča ali za škodo, ki jo povzročijo tretje osebe. Upravljalec nadalje ne odgovarja za smrt ali telesne poškodbe in s tem povezano materialno škodo, ki jo utrpi oškodovanec – uporabnik.
Za škodo, ki nastane na vozilu v času najema parkirnega prostora na parkiriščih oziroma nastane  uporabniku med gibanjem na parkiriščih, je uporabnik dolžan o škodi nemudoma obvestiti osebje HIT ALPINEA na tel. št. hotela Kompas (+386) 4 589 21 00 ali na e-mail: parking@hit-alpinea.si. Uporabnik je prav tako dolžan osebju HIT ALPINEA d.o.o. omogočiti ogled in zavarovanje dokazov, še preden se vozilo premakne in ne sme ogroziti verodostojnega popisa okoliščin domnevnega škodnega dogodka. Uporabnik in osebje HIT ALPINEA d.o.o. o škodi na vozilu, naredita ustrezen zapisnik.

3. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Upravljalec in uporabnik osebnih podatkov je HIT ALPINEA d.o.o., pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov v povezavi z video prepoznavo registrskih tablic pa je družba Palisada sistemi d.o.o., Moste 2A, 4274 Žirovnica.
Uporabljamo sistem za video nadzor celotne površine parkirišč in sistem za elektronsko prepoznavo registrskih tablic. Če se ne strinjate s splošnimi pogoji uporabe parkirišča, kar vključuje tudi obdelavo vaših osebnih podatkov skladno s splošnimi pogoji, prosimo, da parkirišče zapustite z vozilom v roku 15 (petnajst) minut od vstopa. Upravljalec vodi zbirko osebnih podatkov, ki nastanejo v posledici uporabe video nadzora nad celotnim parkiriščem. Obdelovalec osebnih podatkov video nadzora za elektronsko prepoznavo registrskih tablic je Palisada sistemi d.o.o. Namen obdelave, pravna podlaga obdelave osebnih podatkov in obrazložitev zakonitega interesa: Videonadzor za prepoznavo registrskih tablic se izvaja za zagotavljanje učinkovitega in hitrega sistema vstopa na parkirišče tako za dnevne uporabnike kot za abonente. Videonadzor nad celotno površino parkirišč se izvaja za namen zagotavljanja varnosti ljudi in premoženja ter vodenje evidence morebitnih škodnih dogodkov in za namen uveljavljanja oz. obrambe pred različnim pravnimi zahtevki, ki bi lahko izvirali iz pogodbenega sodelovanja med uporabniki in upravljalcem parkirišč.
HIT Alpinea d.o.o vodi zbirko osebnih podatkov dnevnih uporabnikov in abonentov, v kateri se obdelujejo podatki o registrski številki, datumu in uri uvoza v in izvoza iz parkirišč. Pri hotelskih gostih in abonentih tudi osebni podatki: ime in priimek, naslov bivališča, davčna številka, telefonska številka in / ali elektronski naslov. Navedeni podatki se obdelujejo za namen identifikacije oseb, namen plačila, zagotavljanja varnosti ljudi in premoženja, ugotavljanja istovetnosti kršitelja in povzročitelja škode, reševanje tehničnih težav, opominov in izterjave. Obdelava osebnih podatkov je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je uporabnik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za izvajanje ukrepov na zahtevo takega posameznika pred sklenitvijo pogodbe (točka (b) člen 6/I. Splošne uredbe o varstvu podatkov) in zakoniti interes upravljavca (točka (f) člena6/I Splošne uredbe o varstvu podatkov).
Osebni podatki se posredujejo le pogodbenemu obdelovalcu osebnih podatkov, podjetju Palisada sistemi d.o.o., ki upravlja z video nadzornim sistemom za prepoznavo registrskih tablic. Palisada sistemi d.o.o. podatke obdeluje za namen zagotavljanja učinkovitega vstopa in izstopa na / s parkirišča in za namen plačila (točka (f) člena 6/I Splošne uredbe o varstvu podatkov).
Podatki uporabnikov, z izjemo abonentov, se hranijo 3 mesece od izstopa iz območja, kjer se izvaja LPR pristopna kontrola, podatki abonentov pa se hranijo 3 mesece po izteku abonmaja oz. poteka dovolilnice, vse za primer neplačila parkirnine oziroma uveljavljanje oz. obrambe pred različnim pravnimi zahtevki, ki bi lahko izvirali iz pogodbenega sodelovanja med uporabniki in upravljalcem parkirišč. Rok hrambe videoposnetkov celotne površine parkirišč je 1 mesec. Po tem času se podatki izbrišejo, v primerih kaznivih dejanj, nesreč ali drugih incidentov, pa se podatki ločeno hranijo, kolikor je potrebno za dokončanje postopka, hranijo pa se zavarovano pred dostopom nepooblaščenih oseb.
Podatki se ne prenašajo v tretje države ter se ne posredujejo tretjim osebam, razen če bi bil uporabnik k temu zavezan zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali bi s posredovanjem soglašal sam uporabnik.
Posameznik ima glede osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, pravico seznanitve, dopolnitve, popravka, omejitve obdelave, izbrisa ali prenosljivosti.
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov: Odvetniška družba Ilić & partnerji, o.p.d.o.o., Davčna ulica 1, 1000 Ljubljana, telefonska številka +386 0(5)9 086 600, elektronska pošta: mailto:dpo@odilaw.com.

Več o obdelavi osebnih podatkov najdete v Politiki zasebnosti:
(politika_zasebnosti_hit_alpinea_d.o.o._clear.pdf (hit-alpinea.si).
Pripombe na obratovanje parkirišča sprejemamo pisno, na spodnjem naslovu.
HIT ALPINEA d.o.o. Borovška cesta 99, 4280 KRANJSKA GORA.
T: (+386) 4 589 21 00 (Recepcija hotela Kompas).
E: parking@hit-alpinea.si
Kranjska Gora, dne 1.7.2022
Milan Sajovic, direktor